Carta dei servizi

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La Fondazione San Vincenzo de' Paoli, situata in Palo del Colle (BA), ex struttura per il ricovero di mendicità, è ora una casa per anziani a prevalente accoglienza alberghiera: accoglie per lo più anziani autosufficienti che, per loro scelta e per necessità familiari, preferiscono avere servizi collettivi o che per senilità, per solitudine o altro motivo, richiedono garanzie di protezione nell'arco della giornata e servizi di tipo comunitario e collettivo.

 

L'obiettivo della struttura è assicurare agli anziani, in stretta collaborazione con la famiglia e con il territorio, una serie di servizi che consentano alla persona di realizzare la miglior qualità di vita possibile in relazione alle proprie condizioni psico-fisico-sociali. La fondazione ascolta con attenzione le esigenze e i bisogni degli ospiti e delle loro famiglie ed è orientata a fornire la risposta più adeguata possibile.

La multiprofessionalità

Ogni figura professionale concorre con le altre a conseguire gli obiettivi stabiliti insieme quale logica, conseguenza della multidimensionalità della persona in stato di bisogno. Il lavoro per obiettivi e progetti consiste nell'analisi dei bisogni, nella definizione delle risposte possibili e nella programmazione e realizzazione di azioni verificabili nella loro capacità di soddisfare tali bisogni. A tal fine ogni ospite è inserito in un progetto assistenziale individuale sottoposto a verifica periodica da parte dell'equipe multiprofessionale.

La Fondazione si fa carico dell'anziano nella sua globalità e, oltre a garantire un soggiorno e un'assistenza di base di buon livello, tende a promuovere le potenzialità di salute, di benessere, di affettività e di vita relazionale degli assistiti.

Il calore umano, la spensieratezza, l'ambiente confortevole, sono i fattori chiave per far sentire gli Ospiti in una vera e propria famiglia.

La Fondazione favorisce la partecipazione degli anziani alla vita comunitaria ed in particolare con la realtà territoriale della città, attivando momenti ed occasioni di incontro attraverso varie iniziative. L'erogazione dei servizi è improntata a criteri di obiettività e di imparzialità nel rispetto dei diritti relativi all'esercizio delle libertà individuali senza distinzioni di sesso, razza, religione, opinioni politiche.

Gli spazi comuni e la scelta delle camere, a due letti, sono strutturati e organizzati per facilitare la socializzazione e la vita di comunità. Le camere sono dotate di servizi completi, climatizzate e dispongono tutte di chiamata di emergenza.

Grazie alla sua organizzazione duttile e flessibile, è in grado (compatibilmente con le regole del vivere sociale) di modificarsi in funzione dei bisogni degli anziani per farli sentire, come nella loro famiglia, unici, speciali ed insostituibili.

Tutti gli operatori della struttura sono competenti, disponibili, gentili, seri e pazienti nell'assistere gli anziani nella loro globalità.

Cuore pulsante della Casa di Riposo è la presenza delle suore dell'ordine delle Figlie della Carità di San Vincenzo de' Paoli. La struttura si avvale dell'ausilio di Gruppi di Volontariato e di singoli volontari per l'espletamento di compiti di collaborazione e sussidio di alcuni servizi quotidiani, di attività ricreativa, di assi-stenza morale, ecc..

I SERVIZI OFFERTI ALL'UTENZA

Servizio Sociale

Il Servizio Sociale, composto dal Coordinatore di Struttura e dall'Assistente Sociale, articola la sua attività sia curando l'istruttoria delle richieste di accoglimento, sia la "presa in carico degli ospiti" accolti in struttura. Esso garantisce tutte quelle attività amministrative e burocratiche rivolte agli utenti, dalla fase dell'accoglienza a quella della dimissione. Particolare attenzione viene posta dall'assistente sociale nel suo agire professionale, al "momento dell'accoglimento di un nuovo ospite", al fine di favorire la sua integrazione con gli altri ospiti, sostenendo anche la famiglia in questo delicato momento.

Servizio di assistenza nelle attività di vita quotidiana anche a valenza sanitaria

Tutto quello che è fatto in struttura ha come principio basilare il "prendersi cura della persona nel corso delle 24 ore, con continuità e attenzione", cercando di fare in modo che per tutti gli ospiti la casa di riposo possa diventare una dignitosa dimora. Garante di ciò è all'interno delle singole unità organizzative, il Coordinatore di Struttura cui andranno indirizzate le osservazioni e/o le richieste sia da parte dell'ospite che dei suoi familiari. Il servizio assistenziale è garantito quotidianamente dagli Operatori Socio Sanitari in possesso di specifico attestato di qualifica professionale. Gli Operatori si prendono cura degli ospiti in tutte le attività della vita quotidiana: igiene, alimentazione, abbigliamento, mobilizzazione, deambulazione, socializzazione, riabilitazione. Il personale utilizza tecniche e metodologie dirette a tutelare, recuperare e mantenere l'autonomia funzionale tenuto conto della situazione individuale di ogni ospite. Mantengono relazioni e comunicazioni con i famigliari degli ospiti per ciò che si riferisce alle loro necessità di base.

Servizio di assistenza sanitaria

Il Servizio di assistenza sanitaria viene garantito dai Medici di base presenti sul territorio i qual iassicurano l'assistenza medica generica. Collaborano con il Medico gli infermieri professionali che danno assistenza sanitaria attraverso la sorveglianza e la somministrazione delle terapie prescritte, l'esecuzione delle medicazioni, la rilevazione dei parametri vitali e garantendo in caso di assenza del Coordinatore il soddisfacimento e i bisogni dell'ospite.

Servizio mensa

La preparazione dei pasti è garantita da un servizio di Cucina in-erno che nell'elaborazione dei menù tiene conto anche della cultura culinaria e gastronomica locale. La somministrazione giornaliera di prodotti di vitto è tale da soddisfare le esigenze della persona, sia dal punto di vista delle quantità che delle preferenze individuali, nell'ambito del menù giornaliero.

Servizio Animazione

Il Servizio Animazione programma ed attua specifici interventi di socializzazione, nell'ambito del programma terapeutico e riabilitativo della struttura, definendo per ciascun ospite gli obiettivi specificatamente relazionali ed animativi, ma anche di potenziamento o di mantenimento delle capacità residue. In ogni caso il Servizio fonda la sua attività sulla promozione delle scelte individuali e, quindi, riconosce e rispetta il diritto degli utenti al silenzio ed alla inattività (è anche importante riconoscere all'anziano il diritto di riposarsi e di non essere forzatamente indotto ad occupare il tempo libero in attività di animazione). Il servizio è garantito dalle suore e da volontari del Servizio Civile Nazionale che ogni anno si alternano all'interno della struttura.

Servizio di Sostegno psicologico

Il servizio è svolto da due professioniste abilitate all'esercizio della professione di Psicologo-Psicoterapeuta. Obiettivo di questo intervento è creare un rapporto empatico, instaurare una relazione di accettazione, definire uno spazio comunicativo entro il quale l'anziano possa sentirsi accolto, compreso e ascoltato. Lo psicologo ha il compito di:


- sostenere gli ospiti e i loro famigliari sia nel delicato momento dell'ingresso nella Casa di Riposo sia nei grandi e piccoli problemi di convivenza e adattamento alla struttura;
- valutare e stimolare le funzioni cognitive e psichiche degli ospiti;
- favorire l'inserimento e la partecipazione dell'anziano ad attività di gruppo, luogo protetto che offre occasione di confronto, di discussione e di apprendimento;
- supportare i care giver dal punto di vista motivazionale e formativo.

 

Servizio di assistenza religiosa e spirituale

L'Ente, nel riconoscere l'estrema importanza di conforto spirituale agli ospiti, garantisce la presenza di personale religioso di rito cattolico per svolgere tale rilevante funzione; è presente una Comunità delle Suore delle Figlie della Carità.

Servizio di Volontariato

Presso la Casa di Riposo "S. Vincenzo de' Paoli", svolgono la propria attività volontaria, numerose persone iscritte ad alcune Associazioni regolarmente riconosciute (JMV, Gruppo di Volontariato Vincenziano, Gruppo Interforze Onlus e tutte le Associazioni vicine alla Fondazione). L'Ente, al fine di garantire adeguata formazione ai Volontari, promuove e organizza corsi finalizzati ad agevolare il rapporto diretto con l'anziano autosufficiente e con l'organizzazione nel quale quest'ultimo è inserito.